Informativa sui rimborsi
Informativa su resi e rimborsi
Vogliamo che tu sia completamente soddisfatta del tuo acquisto. Ti invitiamo a leggere attentamente la nostra politica di reso e rimborso prima di effettuare un ordine.
Danni e problemi
Ispeziona l'ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente in caso di difetti, danni o se hai ricevuto l'articolo sbagliato. In questo modo, potremo valutare il problema e fare in modo di risolverlo.
Eccezioni / Articoli non restituibili
Determinati tipi di articoli non possono essere restituiti. In particolare, non accettiamo il reso di prodotti per la cura e l'igiene personale (come smalti, gel, basi, top coat, prodotti per unghie, creme e oli per mani e unghie) una volta aperti o utilizzati, per motivi igienici e di sicurezza. Non sono restituibili nemmeno i prodotti liquidi infiammabili (come acetone e solventi) né i materiali pericolosi. Gli articoli personalizzati o realizzati su ordinazione non sono soggetti a reso.
Per qualsiasi dubbio su un articolo specifico, non esitare a contattarci prima di effettuare l'acquisto.
Sfortunatamente non possiamo accettare il reso di articoli in promo o buoni regalo.
Sostituzioni
Il modo più rapido per assicurarti di ricevere ciò che desideri è restituire l'articolo ricevuto entro 14 giorni e, quando il reso sarà stato accettato, acquistare il nuovo articolo a parte.
Periodo di riflessione di 14 giorni per l'Unione Europea
Nonostante quanto sopra affermato, se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire l'ordine entro 14 giorni dalla consegna dell'ultimo articolo, per qualsiasi motivo e senza dover fornire alcuna giustificazione. L'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato aperto o utilizzato, deve avere tutti i sigilli e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.
Si precisa che il diritto di recesso non si applica ai prodotti per la cura personale (smalti, gel, basi, top coat, creme, oli per mani e unghie) che siano stati aperti o il cui sigillo igienico sia stato rimosso dopo la consegna.
Tempistiche di restituzione
Una volta comunicata la tua intenzione di esercitare il diritto di recesso, dovrai restituire l'articolo entro 14 giorni dalla notifica. Il termine si considera rispettato se spedisci la merce prima della scadenza dei 14 giorni. Le spese di restituzione sono a carico del cliente, salvo diversa indicazione
Rimborso della spedizione originale: In caso di recesso, rimborseremo le spese di spedizione standard originali sostenute per la consegna dell'ordine. Non rimborseremo eventuali costi aggiuntivi derivanti dalla scelta di un metodo di spedizione più rapido o diverso da quello standard.
Spedizione di reso: Le spese di spedizione per la restituzione dell'articolo sono a carico del cliente, salvo diversa indicazione. Ti forniremo le istruzioni necessarie per effettuare il reso una volta accettata la richiesta.
Rimborsi
Non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti avviseremo per comunicarti se il rimborso è stato approvato o meno. In caso di approvazione, entro 10 giorni lavorativi riceverai il rimborso in automatico attraverso il metodo di pagamento originario. Potrebbe volerci del tempo prima che la banca o la società che ha emesso la carta di credito elaborino e rendano visibile il rimborso.
Una volta passati più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso, contattaci all'indirizzo info@olenails.it.
Clicca qui per richiedere un reso: https://account.olenails.it