Resi e Rimborsi
Resi e Rimborsi
Posso restituire un prodotto?
Sì, hai diritto a restituire i prodotti entro 14 giorni dalla data di consegna, senza dover fornire alcuna motivazione (diritto di recesso, ai sensi del D.Lgs. 206/2005 – Codice del Consumo).
Per essere accettati, i prodotti devono essere:
- non utilizzati e integri
- nella confezione originale sigillata
- privi di danni causati dal cliente
⚠️ Prodotti esclusi dal diritto di reso: per motivi igienici, non sono accettati resi su prodotti sigillati che sono stati aperti dopo la consegna (es. gel, basi, top coat, prodotti per unghie).
Come richiedere un reso?
Invia una email a info@olenails.it entro 14 giorni dalla consegna, indicando:
- numero d'ordine
- prodotto da restituire
- motivo del reso
Ti risponderemo entro 2 giorni lavorativi con le istruzioni per la spedizione.
Chi paga le spese di spedizione del reso?
Le spese di restituzione sono a carico del cliente, salvo il caso in cui il prodotto sia difettoso o sia stato inviato per errore.
Quando ricevo il rimborso?
Una volta ricevuto e verificato il prodotto, il rimborso viene elaborato entro 14 giorni tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto. Riceverai una email di conferma.
Il prodotto è difettoso o ho ricevuto un articolo sbagliato?
Contattaci subito a info@olenails.it con foto del prodotto e numero d'ordine. Provvederemo alla sostituzione o al rimborso completo, incluse le spese di spedizione.